Hos vem kan klagomål anföras
Klagomål handläggs av myndigheter som står ovanför den som är föremål för klagan och deras egna tillsynsorgan, statens regionförvaltningsverk, statsrådets justitiekansler och riksdagens justitieombudsman.
Fråga vem som handlägger klagomål av den myndighet vars agerande klagomålet gäller. Myndigheterna är skyldiga att meddela vart ett klagomål ska riktas. I vissa fall handläggs klagomål på en högre nivå inom samma myndighet eller av ett tillsynsorgan.
Regionförvaltningsverken RFV handlägger klagomål som gäller hälsovården, familje- och socialtjänster, undervisning och utbildning, miljö, veterinärmedicin, kommunernas verksamhet, räddningsväsendet och renskötsel. RFV kan också överföra handläggningen av ett klagomål till en annan tillsynsmyndighet. Om det sker så får du ett meddelande om detta.
Du kan också rikta ett klagomål direkt till någondera av de högsta laglighetsövervakarna i Finland: statsrådets justitiekansler eller riksdagens justitieombudsman.
Ditt klagomål kommer ändå att behandlas eftersom den myndighet som tagit emot det skickar det vidare till rätt handläggare.
Du kan anföra ett klagomål hos någondera. Statsrådets justitiekansler och riksdagens justitieombudsman har i stort sätt samma uppgiftsfält. Bägge övervakar att myndigheterna och tjänsteinnehavarna följer lagen i sin verksamhet. Dessutom utövar justitiekanslern tillsyn över enskilda advokater, rättegångsbiträden med tillstånd och offentliga rättegångsbiträden.
Justitieombudsmannen utöver återigen tillsyn över försvarsmakten, gränsbevakningsväsendet och fängelserna. Justitiekanslern övervakar lagligheten i republikens presidents, regeringens, ministeriernas och domstolarnas arbete.
Innan du anför ett klagomål hos justitiekanslern eller justitieombudsmannen bör du ta reda på om det finns någon annan instans som handlägger klagomål över den aktuella myndigheten. Myndigheterna är skyldiga att meddela vart ett klagomål som gäller dem ska riktas.
Om du skickar ett klagomål till fel ställe förmedlar mottagaren det till rätt handläggare. Justitiekanslern och justitieombudsmannen kan överföra klagomål till varandra. Den som anfört klagomålet underrättas alltid om en överföring.
Nej. Ingendera tar upp en sådan sak till behandling som redan har lämnats in någon annanstans. Justitiekanslern och justitieombudsmannen behandlar inte heller ärenden som redan avgjorts av den andra.