Vanliga frågor om Suomi.fi-meddelanden

I Suomi.fi-meddelanden kan du inte göra val för enskilda myndigheter eller meddelandetyper. Alla myndigheter som har anslutit sig till Suomi.fi-meddelanden kan skicka meddelanden till dig via tjänsten.

Alla myndigheter skickar inte ännu elektroniska meddelanden via Suomi.fi-meddelanden. En del myndigheter som använder Suomi.fi-meddelanden skickar ännu en del meddelanden elektroniskt och andra som papperspost.

Suomi.fi-meddelanden har inte tagits i bruk om du inte loggar in i myndigheternas e-tjänster med dina egna identifieringsverktyg, såsom bankkoder eller mobilcertifikat. När Suomi.fi-meddelanden aktiveras leds du till att själv göra aktiveringen. Tjänsten aktiveras inte utan att du märker det.

Du kan också enkelt kontrollera situationen genom att logga in på adressen suomi.fi/meddelanden. I tjänsten ser du om Suomi.fi-meddelanden är aktiverade och kan vid behov aktivera dem. Om Suomi.fi-meddelanden inte är aktiverade ser du följande meddelande efter identifieringen:

Bild: Notis om att Suomi.fi-meddelanden inte aktiverad

Visa större bilden

Ja, det är möjligt att använda Suomi.fi-meddelanden till exempel för ditt minderåriga barn, för en person som har gett dig en intressebevakningsfullmakt eller för någon annan närstående.

Du kan också ge en betrodd person fullmakt att läsa de myndighetsmeddelanden du får och hjälpa dig att använda Suomi.fi-meddelanden.

Läs mer i avsnittet Uträtta ärenden för en annan person och specialsituationer.

Du kan själv sluta använda Suomi.fi-meddelanden via inställningarna i din postlåda. Läs närmare anvisningar på sidan Sluta använda Suomi.fi-meddelanden. Om du till exempel inte längre har ett elektroniskt identifieringsverktyg ska du kontakta rådgivning om Suomi.fi-tjänsterna för att sluta använda Suomi.fi-meddelanden.

Eventuella orsaker till varför du inte fått någon notifikation till din e-post om ett nytt meddelande:

• Du har kanske inte kontrollerat innehållet i dina e-postmappar tillräckligt noggrant.
• Du kan av misstag ha raderat en notifikation som anlänt per e-post.
• Notifikationen har kanske hamnat i din skräpkorg, som har tömts automatiskt. Beroende på vem som tillhandahåller e-posttjänsten raderas meddelanden efter en viss tidpunkt. Suomi.fi-meddelanden har utvecklats så att meddelandena inte borde hamna i skräpposten, men det går inte att garantera detta i alla fall.
• Tillhandahållaren av e-posttjänsten har avvisat notifikationen på grund av en störning eller någon annan egenskap hos notifikationen.
• Du har angett fel e-postadress i Suomi.fi-meddelanden. I inställningarna för meddelandena kan du kontrollera att din e-postadress är aktuell.
• Du har angett en e-postadress som innehåller åäö.

Om ditt e-postprogram tillåter det kan du markera att adressen noreply@suomi.fi som skickar notifikationerna är en säker avsändare. På så sätt kan du förhindra att notifikationer hamnar i skräppostmappen.

Just nu är det inte möjligt att få notifikationer om Suomi.fi-meddelanden via sms. 

• Du kan ha fått en notifikation om ett oläst meddelande. Tjänsten skickar en påminnelse om ett oläst meddelande om den myndighet som skickat meddelandet har valt det.
• Det nya meddelandet kan ha kommit till den person eller det företag för vars räkning du har rätt att uträtta ärenden. Då står det i e-postnotifikationen att meddelandet har kommit till en annan person eller ett företag.

Eventuella orsaker till varför du inte fått något push-meddelande på din telefon om ett nytt meddelande:

• Din enhet tillåter inte att Suomi.fi-mobilappen skickar push-meddelanden. Du kan förhindra eller tillåta att push-meddelanden skickas via inställningarna på din enhet.
• Din identifiering i Suomi.fi-mobilappen är föråldrad. För att fortsätta ta emot push-meddelanden ska du öppna appen och identifiera dig på nytt.
• Din mobila enhet har försatt Suomi.fi-mobilappen i ett djupt viloläge. Appen vaknar när du öppnar den igen. Du kan förhindra att appen försätts i djupt viloläge via inställningarna på din enhet.
• Push-meddelanden kan inte skickas på grund av en intern störning i Suomi.fi-meddelanden.

På hjälpsidan Läsa meddelanden hittar du mer information om hur du löser de vanligaste problemen och hur du begär support.

Om du inte kan öppna bilagan till meddelandet kan det vara så att din enhet saknar det program som behövs för att hantera bilagan. Mobila enheter kan till exempel behöva en separat applikation för att öppna PDF-filer. Du kan ladda ner den applikation som behövs för att öppna bilagorna från appbutiken Google Play eller App Store. Alternativt kan du logga in i Suomi.fi-meddelanden via Suomi.fi-webbtjänsten på en dator (suomi.fi/meddelandenÖppnas i ett nytt fönster.) och pröva om du kan öppna bilagan där.

Om du använder Suomi.fi-meddelanden på en dator, observera att vissa webbläsare inte stöder alla filformat som förmedlas av Suomi.fi-meddelanden. Du kan öppna en bilaga genom att använda en annan webbläsare eller ett program avsett för att hantera filtypen.

Appen kan användas med Android-systemets version 11 eller nyare. I IOS-operativsystemet som används i Apples mobiler kan Suomi.fi-mobilappen användas med systemets version 16 eller nyare.

Kravet på operativsystemet baseras på det faktum att till exempel tillverkaren av Android-operativsystemet inte längre publicerar nya datasäkerhetsuppdateringar för Androids äldre operativsystemversioner. Detta operativsystemskrav bidrar till att säkerställa att användningen av applikationerna på den mobila enheten är så säkert som möjligt.

Om du använder en äldre operativsystemversion kan du fortfarande använda Suomi.fi-meddelanden via Suomi.fi-webbtjänsten genom att identifiera dig på adressen https://suomi.fiÖppnas i ett nytt fönster.. Tjänsten kan användas i webbläsaren både på datorn och den mobila enheten.

Om du vill fortsätta att använda Suomi.fi-meddelanden med Suomi.fi-mobilappen, kontrollera att din enhet är kompatibel med den nya applikationen och att du inte använder äldre operativsystemversioner.

Händelseuppgifter som gäller användningen av Suomi.fi-meddelanden har tills vidare tagits ur bruk. Funktionaliteten kommer att återinföras senare när den har förbättrats för att bättre motsvara användarnas behov. Du kan använda avsnittet Händelseuppgifter för att granska annan verksamhet som gäller Suomi.fi-tjänsterna.

Av datasäkerhetsskäl skickar Suomi.fi-meddelanden inte avsiktligt länkar när de meddelar om nya meddelanden eller påminner om olästa meddelanden. Vissa program som används för att ta emot e-post försöker dock identifiera eventuella länkar i texten och omvandla dem till fungerande länkar, även om avsändaren inte skulle ha avsett texten som länk. Därför kan Suomi.fi-texten ändras till en länk när du får ett e-postmeddelande om ett nytt Suomi.fi-meddelande. Vi rekommenderar inte heller att dessa länkar öppnas. 

Om du får en notifikation om ett nytt Suomi.fi-meddelande, öppna Suomi.fi-mobilapplikationen eller gå till suomi.fi/meddelanden i din webbläsare för att läsa meddelandet.

Bestämmelser om produktionen och utvecklingen av Suomi.fi-meddelanden finns i lagen om förvaltningens gemensamma stödtjänster för e-tjänster (lagen om stödtjänster, 571/2016Öppnas i ett nytt fönster.). I lagen om stödtjänster föreskrivs att Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata ska producera och utveckla Suomi.fi-meddelanden. Lagen om stödtjänster innehåller bland annat krav på hantering av personuppgifter och andra uppgifter samt på tjänstens kvalitet och informationssäkerhet, som Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata ska beakta när den producerar och utvecklar Suomi.fi-meddelanden. Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata ansvarar för att Suomi.fi-meddelanden uppfyller kraven i lagen om stödtjänster och annan lagstiftning.

Funktionerna i Suomi.fi-meddelanden grundar sig på lagstiftningen. Suomi.fi-meddelanden är en meddelandeförmedlingstjänst som avses i lagen om förvaltningens gemensamma stödtjänster för e-tjänster (lagen om stödtjänster, 571/2016Öppnas i ett nytt fönster.). Med hjälp av tjänsten kan en myndighetsperson eller någon annan som sköter ett offentligt uppdrag och en användare av Suomi.fi-meddelanden skicka elektroniska meddelanden till varandra och med hjälp av vilken en handling kan delges elektroniskt eller per post.

Med stöd av lagen om stödtjänster aktiverar Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata Suomi.fi-meddelanden för användaren på det sätt som anges i lagen, som en del av användningen av Suomi.fi-identifiering eller på separat begäran. Dessutom för Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata ett register för att möjliggöra elektronisk delgivning i anslutning till myndighetsverksamhet. Mer tilläggsinformation om registret över Suomi.fi-meddelanden och dess innehåll finns i dataskyddsbeskrivningen för Suomi.fi-meddelanden på sidan Dataskydd på denna webbplats. Att ge ett allmänt samtycke till elektroniskt delgivningsförfarande innebär att personen aktiverar Suomi.fi-meddelanden och börjar ta emot meddelanden elektroniskt. I vissa fall kan man också själv skicka meddelanden via Suomi.fi-meddelanden. Enligt lagen om stödtjänster och lagstiftningen om delgivningsförfarandet skickas en notifikation till användaren av Suomi.fi-meddelanden när användaren har fått ett nytt meddelande i tjänsten.

Med stöd av lagen om stödtjänster utnyttjar myndigheten eller någon annan som sköter ett offentligt uppdrag Suomi.fi-meddelanden som stöd för sin e-tjänst eller något annat uppdrag som hör till den eller för en tjänst som tillhandahålls av den. De organisationer som använder tjänsten ansvarar enligt den lagstiftning som är bindande för dem för innehållet i och leveransen av deras handlingar och meddelanden. Suomi.fi-meddelanden möjliggör en informationssäker kanal för förmedling av elektroniska meddelanden och delgivning av handlingar.

Enligt lagen om stödtjänster utnyttjas andra stödtjänster vid genomförandet av Suomi.fi-meddelanden, såsom Suomi.fi-identifikation, Suomi.fi-fullmakter och Suomi.fi-nättjänsten.

Enligt lagen om förvaltningens gemensamma stödtjänster för e-tjänster (571/2016) är olika organisationer inom den offentliga sektorn antingen skyldiga eller berättigade att använda Suomi.fi-meddelanden i elektronisk kommunikation.

Skyldigheten att använda Suomi.fi-meddelanden gäller

• statliga förvaltningsmyndigheter och ämbetsverk samt inrättningar och affärsverk
• kommunala myndigheter, när de sköter sina lagstadgade uppgifter
• domstolar och andra rättskipningsorgan.

Dessutom har vissa andra organisationer inom den offentliga sektorn rätt att använda Suomi.fi-meddelanden. Organisationer inom den privata sektorn kan använda Suomi.fi-meddelanden endast när de sköter ett offentligt uppdrag (såsom pensionsanstalter).