Rådgivningstjänsten ger stöd för användningen av certifikat som beviljats av Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata och hjälp vid de vanligaste problemen som uppstår i samband med att certifikat tas i bruk. Rådgivningstjänstens nummer styr samtalet vidare till Rådgivning om Suomi.fi-tjänsterna.