Stöd för digitalt uträttande av ärenden
- Tjänst
- 8 kommuner
- Offentlig tjänst
Invånarna i området kan använda digitala servicepunkter för att uträtta ärenden på nätet. Vid punkterna erbjuds också personligt digistöd ungefär en gång per vecka. Det är också möjligt att få personligt digistöd per telefon eller via chatt.
Vid de digitala servicepunkterna har invånarna i bruk de datorer och teleförbindelser som behövs samt stödmaterial för att kunna uträtta ärenden på nätet. De ...
Gör så här
De digitala servicepunkterna kan användas under öppettiderna. Du kan också ta kontakt per telefon eller via chatt.
Bakgrundsinformation och lagstiftning
Via digistödet kan du få råd och hjälp om användningen av datorer, mobiltelefoner, surfplattor eller andra mobila enheter. Stödet kan bestå av kurser i användningen av enheter eller tjänster, rådgivningstillfällen eller personlig hjälp. Den som ger stödet bestämmer vilken typ av hjälp som finns att tillgå och hur man får tillgång till den. Digistöd ges med kundens egen enhet eller en enhet som tillhör aktören som tillhandahåller digistödet. Du kan kontakta aktören som tillhandahåller digistöd via webben, per telefon eller på plats på servicestället.
Personen som ger stöd kan hjälpa dig att uträtta ärenden elektroniskt och hitta tjänster och ge dig grundläggande kunskaper i användningen av olika enheter. I regel erbjuder digistödet dock inte reparation av defekta enheter. Personen som ger dig stöd får inte uträtta ärenden åt dig eller hantera till exempel bankkoder eller andra koder. Berätta inte dina koder för personen som ger stöd.
Stöd kan ges av till exempel servicepunkter, samservicekontor, medborgar- och arbetarinstitut, bibliotek, kamratstödjare, frivilliga, föreningar, organisationer eller företag. Digistödet kan även kallas för olika namn, till exempel digirådgivning eller digihandledning.