Institutets registratorskontor svarar på frågor om registrerade dokument och begäran om dokument. Registratorskontoret upprätthåller också ett register över de ärenden som behandlas vid institutet, anknytande dokument och handläggningsskeden.
Arkivet förvarar THL:s arkivmaterial och ansvarar för informationstjänsten för dem. Kopior av material som lagras hos THL kan erhållas mot en avgift.
Officiella dokument sänds till institutets registratorskontor. När registratorskontoret har tagit emot ett dokument, innebär det att ärendet har anhängiggjorts. Dokumentet registreras vid registratorskontoret och överförs för beredning till den anställda som har hand om ärendet. Registreringen är viktig med tanke på rättsskyddet och uppföljningen av ärendets handläggning. Avsändaren eller sökanden meddelas när ärendet är slutfört.
Ett forskningstillstånd eller annat tillstånd krävs för att få tillgång till dokument som innehåller sekretessbelagda uppgifter. Den skriftliga tillståndsansökan sänds till THL:s registratorskontor.
Enligt lagen om offentlighet i myndigheternas verksamhet har var och en rätt att få information om myndighetens offentliga handlingar. Institutets registratorskontor svarar på frågor om registrerade dokument och begäran om dokument. Registratorskontoret upprätthåller också ett register över de ärenden som behandlas vid institutet, anknytande dokument och handläggningsskeden.
Lag om offentlighet i myndigheternas verksamhet