I material- och informationstjänsten håller dokumentförvaltningen handlingar tillgängliga för allmänheten och bistår vid användningen av arkiven.
Handlingar kan begäras för påseende elektroniskt, per telefon eller genom att själv besöka stället.
Myndighetsverksamheten och dess handlingarna är i regel offentlig. Handlingarna är alltså offentliga, om inte annat bestäms i lagen. Om handlingen är hemlig, är myndigheten skyldig att motivera beslutet om hemlighållande. Dessutom har alla i huvudsak rätt att få information om handlingar som gäller dem själva, även om det i lagen skulle ha bestämts att de ska hemlighållas.
Myndigheten ska ordna dokumentförvaltningen så att medborgarna enkelt får tillgång till handlingarna och informationen i dem. I material- och informationstjänsten håller dokumentförvaltning handlingar tillgängliga för allmänheten och bistår vid användningen av arkiven.
Lag om offentlighet i myndigheternas verksamhet