Sotkamon kunnan virastotalo tarjoaa asiointipalveluja ja neuvontaa asiakkaille. Asiakaspalvelu on käytettävissä myös aukioloaikojen ulkopuolella ajanvarauksella henkilökunnan kanssa.
Liikkumisesteisten 1 autopaikka sijaitsee ulkona yli 10 m sisäänkäynnistä. Pysäköintiruudun leveys on alle 3,6 m.
Kulkureitti sisäänkäynnille on tasainen ja riittävän leveä sekä valaistu.
Kulkureitillä on yli 6 m pitkä luiska, jossa ei ole välitasannetta, jossa on käsijohteet molemmilla puolilla.
Sisäänkäynti erottuu selkeästi ja on valaistu. Sisäänkäynnin yläpuolella on katos.
Sisäänkäynnin ovet erottuvat selkeästi ja lasiovissa on kontrastimerkinnät. Oven ulkopuolella on riittävästi vapaata tilaa liikkumiselle esim. pyörätuolin kanssa. Ovi aukeaa painikkeen avulla automaattisesti.
Sisäänkäynnin yhteydessä on yli 2 cm korkeita kynnyksiä.
Asiointipiste sijaitsee samassa kerroksessa kuin sisäänkäynti.
Asiointipisteessä on opasteet eri tiloihin.
Asiointipisteen ovet erottuvat selkeästi. Lasiovissa on kontrastimerkinnät.
Asiointipisteen odotustilassa ei ole vuoronumerojärjestelmää. Odotustilassa on istuimia.