Digituki ja Suomi-pisteet, palvelut

Kirjaamo vastaanottaa saapuvat asiakirjat ja viestit sähköisenä ja paperilla.

Asiointipisteessä asukkaat voivat hoitaa asiansa Kelan, Verohallinnon, TE-toimiston ja kunnan kanssa.

Kaupungin kirjaamo ylläpitää rekisteriä kaupungin käsittelyssä olevista asioista, jotta asioiden käsittelyä voidaan seurata.

Kirjaamo käsittelee kaupungille osoitetut asiakirjat. Keskusarkisto säilyttää eri toimintayksiköiden pitkään säilytykseen määrätyt asiakirjat.

Kunnantalolla toimivassa asiointipisteessä on kunnan asiakaspalvelu.

Aineisto- ja tietopalvelusta saat käyttöösi asiakirjoja ja tietoa vireillä olevista asioista sekä arkistossa olevista asiakirjoista.

Kansalaiset halutessaan saavat asiakirjat ja niihin sisältyvät tiedot käyttöönsä.

Asiakirjat ovat julkisia, ellei laissa nimenomaisesti toisin määrätä.

Aineisto- ja tietopalvelussa asiakirjahallinto turvaa asiakirjojen saatavuutta ja käyttöä siten, että asiakirjat ovat tarvittaessa yleisön saatavilla.

Heinolan aineisto- ja tietopalvelut sisältävät kirjaamo- ja arkistopalvelut.