Hollolan vesihuoltolaitoksen asiakaspalvelusta ja operatiivisesta toiminnasta vastaa Lahti Aqua Oy.
Lahti Aqua Oy hoitaa Hollolan vesihuoltolaitoksen asiakkaiden vesihuoltopalvelut, joita ovat vedenjakelu, viemäröinti ja jätevedenpuhdistus sekä asiakaspalvelu (sisältäen uudet liittymät, laskutus ja tiedottaminen).