Kemin kulttuurikeskuksen asiakaspalvelupiste palvelee kaikkia kemiläisiä ja kaupungissa vierailevia ihmisiä. Kulttuurikeskuksen aulassa sijaitsevassa toimipisteessä käyttömestarit hoitavat muun muassa kulttuurikeskuksen tilojen varausta ja vuokrausta järjestöille.