Asiakaspalvelupisteet palvelevat kaikkia kemiläisiä ja kaupungissa vierailevia ihmisiä. Asiakaspalvelusta saat tarvittavaa opastusta esimerkiksi matkailuun, sekä kaupungin palveluiden ja sähköisten palveluiden käyttöön.
Neuvontaa annetaan kaupungintalon 1. kerroksen ja kulttuurikeskuksen asiakaspalvelupisteissä sekä puhelimitse.