Kun saavut maahanmuuttopalveluiden toimistoon, suosittelemme ottamaan etukäteen yhteyttä puhelimitse kotoutumisohjaajaan ajanvarauksen tekemiseksi. Tarvittaessa käytämme tulkkauspalvelua.
Annamme ohjausta ja neuvontaa muun muassa:
Maahanmuuttopalvelun asiakkaan tulee olla kuntalainen.
Maahanmuuttajille tarjotaan ohjausta ja neuvontaa kotoutumiseen, terveys- ja sosiaalipalveluihin, asumiseen, opiskeluun ja työhön liittyvissä kysymyksissä. Neuvojat kertovat, mitä palveluita on tarjolla, miten niihin hakeudutaan ja mitä niiden käyttö edellyttää. He opastavat maahanmuuttajia kaikkien palveluita tuottavien tahojen pariin.
Maahanmuuttajat voivat saada neuvontaa esimerkiksi puhelimitse tai asioimalla palvelupisteessä. Neuvojat eivät tee palveluihin liittyviä päätöksiä.
Laki kotoutumisen edistämisestä