Kuluttajariitalautakunta ratkoo kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välisiä riitoja. Lautakunta käsittelee myös asunto- ja kiinteistökauppaa sekä asunnonvuokrausta ja asumisoikeusasuntoja koskevia riitoja. Lautakuntakäsittely on vaihtoehto tuomioistuimelle. Lautakunnan päätökset ovat suosituksia, eikä niitä voi panna täytäntöön pakkotoimin. Käsittely on ilmaista riidan osapuolille.