Jos viranomainen on mielestäsi menetellyt lainvastaisesti, voit tehdä kantelun. Kantelu voi kohdistua yksittäisen viranhaltijan tai virkamiehen toimintaan tai viranomaiseen kokonaisuutena.
Kanteluja käsittelevät kantelun kohteen yläpuolella olevat viranomaiset ja niiden omat valvontaelimet, Lupa- ja valvontavirasto, valtioneuvoston oikeuskansleri ja eduskunnan oikeusasiamies. Kantelun ratkaiseva viranomainen kertoo päätöksessään, onko kantelun kohde sen käsityksen mukaan toiminut oikein vai ei.
Vaikka kantelusta aiheutuisi viranomaiselle seuraamuksia, kanteluratkaisu ei muuta viranomaisten päätöksiä eikä esimerkiksi tuota kenellekään oikeutta vahingonkorvauksiin. Asiaa koskevat viranomaisten ja oikeuden päätökset ovat edelleen voimassa, ja niihin on tarvittaessa haettava muutosta erikseen.
Jos viranomainen on mielestäsi menetellyt lainvastaisesti, voit tehdä kantelun. Kantelulla kiinnität huomion viranomaisen moitittavaan toimintaan.
Tiedustele kantelun käsittelijää siltä viranomaiselta, jota kantelusi koskee. Viranomaisella on velvollisuus ilmoittaa, mihin kantelu tulee osoittaa.
Jos päätät tehdä kantelun, ryhdy toimeen mahdollisimman pian.
Viranomainen käsittelee kantelun laissa määrätyllä tavalla. Sillä on myös valtuudet jättää kantelu käsittelemättä.
Kantelusta voi seurata esimerkiksi hallinnollista ohjausta, huomautus, ammatinharjoittamisrajoitus tai jopa tutkintapyyntö poliisille.