Asiakaspalautetyökalun tietosuojaseloste
Suomi.fi-laatutyökalut ovat työkaluja, joiden avulla organisaatio voi arvioida ja seurata digitaalisten asiointipalvelujensa laatua ja käyttöä. Laatutyökalut tuottaa Digi- ja väestötietovirasto. Asiakaspalautetyökalu on yksi Laatutyökaluista. Asiakaspalautetyökalua hyödyntävä organisaatio voi pyytää asiakkaalta palautetta sähköisestä asiointipalvelustaan heti asioinnin jälkeen asiointipalvelun kehittämiseksi.
1. Rekisterinpitäjä ja yhteyshenkilöt
Digi- ja väestötietovirasto
Lintulahdenkuja 2, 00530 Helsinki
PL 123, 00531 Helsinki
Puhelin (vaihde) 02 9553 6000
Sähköposti kirjaamo(at)dvv.fi
Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa
Terhi Tuokkola, johtava asiantuntija
Lintulahdenkuja 2, 00530 Helsinki
Puhelin (vaihde) 02 9553 6000
Sähköposti kirjaamo(at)dvv.fi
2. Tietosuojavastaava
Puhelin (vaihde) 02 9553 6000
Sähköposti tietosuoja(at)dvv.fi
3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja säilytysaika
Palautteen antamisen yhteydessä Digi- ja väestötietovirasto (DVV) kerää palautteenantajan päätelaitteen IP-osoitteen tietoturvan ylläpitämiseksi ja mahdollisten vikatilanteiden selvittämiseksi. IP-osoitetta säilytetään vuosi ja kolme kuukautta. DVV ei voi tunnistaa palautteenantajaa pelkän IP-osoitteen perusteella.
4. Säännönmukaiset tietolähteet
IP-osoite kerätään palautteenantajan päätelaitteelta.
5. Tietojen luovuttaminen
Tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti. DVV luovuttaa henkilötietoja ainoastaan voimassa olevan lainsäädännön velvoittamissa ja sallimissa rajoissa.
6. Tietojen siirto EU:n tai ETA-maiden ulkopuolelle
Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai ETA-maiden ulkopuolelle eikä kansainvälisille järjestöille.
7. Automaattinen päätöksenteko
Henkilötietoja ei käytetä automaattiseen päätöksentekoon.
8. Rekisteröidyn oikeuksien rajoitukset
Henkilötietojen käsittely perustuu lakisääteisen velvoitteen noudattamiseen. Rekisteröidyn oikeuksien toteuttaminen edellyttää palautteenantajan tunnistamista. DVV ei voi tunnistaa palautteenantajaa keräämistään tiedoista ilman palautteenantajan toimittamia lisätietoja.
9. Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Jos katsot, että henkilötietojasi käsitellään lainvastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistoon.
Tietosuojavaltuutetun toimisto
Käyntiosoite Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki
Postiosoite PL 800, 00531 Helsinki
Sähköposti tietosuoja(at)om.fi
Puhelinvaihde 029 566 6700
Kirjaamo 029 566 6768
Lisätietoa valituksen tekemisestä löydät tietosuojavaltuutetun toimiston kotisivuilta osoitteesta https://tietosuoja.fi/Avautuu uuteen ikkunaan..