Yhdenvertaisuusvaltuutettuun voi ottaa yhteyttä, jos on kohdannut tai havainnut syrjintää. Yhdenvertaisuusvaltuutettu antaa neuvoja ja ohjeita, sekä voi auttaa syrjintäepäilyn selvittämisessä.
Voit ottaa yhteyttä yhdenvertaisuusvaltuutettuun, jos olet kokenut tai havainnut syrjintää iän, alkuperän, kansalaisuuden, kielen, uskonnon, vakaumuksen, mielipiteen, poliittisen toiminnan, ammattiyhdistys ...
Pääasiallisesti yhdenvertaisuusvaltuutetun tarjoama oikeudellinen apu on neuvontaa ja ohjausta.
Kun yhdenvertaisuusvaltuutettu vastaanottaa yhteydenoton syrjinnästä, arvioidaan ensin, syntyykö tapauksessa syrjintäolettama, eli voiko tapauksessa olla kyse yhdenvertaisuuslain vastaisesta syrjinnästä.
Valtuutetulla on laaja harkintavalta päättää, mihin toimenpiteisiin ryhdytään yksittäisen yhteydenoton perusteella. Valtuutettu vastaa kuitenkin kaikkiin kirjallisesti tulleisiin syrjintäyhteydenottoihin. Kevyimmillään tilanne voi selvitä puhelimitse tai sähköpostitse. Harkitessaan toimenpiteitään valtuutettu huomioi muun muassa miten yksilö pääsee oikeuksiinsa tehokkaimmalla ja tarkoituksenmukaisimmalla tavalla sekä käsiteltävänä olevan asian yhteiskunnallisen merkityksen.
Yhteydenotto valtuutettuun ei korvaa muita asiassa mahdollisesti käytettävissä olevia oikaisu- ja muutoksenhakumenettelyitä. Jos esimerkiksi kielteiseen päätöksen voi hakea muutosta, tämä tulisi tehdä ennen yhteyden ottamista valtuutettuun.
Mikäli olet jo ottanut yhteyttä toiseen viranomaiseen, huomioithan, että emme pääsääntöisesti käsittele yhteydenottoasi samanaikaisesti muun viranomaisen kanssa.