Vapaaehtoisen saattaja-apua ja ystävätoimintaa yli 65-vuotiaille kotona asuville helsinkiläisille

Vapaaehtoispyynnön voi tehdä ikääntynyt itse, läheinen tai joku muu taho.

Kun teet vapaaehtoispyynnön:

• Pyydä asiakkaalta suostumus tilauksen tekemiselle. Emme välitä vapaaehtoista ilman asiakkaan tahtoa.
• Selvitä asiakkaalle vapaaehtoisen tehtävänkuva. Vapaaehtoinen toimii ulkoiluapuna, keskustelukumppanina tai saattaja-apuna esimerkiksi lääkärissä tai kaupassa. Vapaaehtoinen ei korvaa työntekijää eikä omaishoitajaa. Vapaaehtoiselle eivät kuulu kotityöt, hoidolliset tehtävät tai asioilla käyminen yksin, ilman asiakasta.
• Vapaaehtoiselle ei makseta palkkaa. Tehtävän suorittamisesta ei saa koitua vapaaehtoiselle kuluja (esim. teatteriin mennessä asiakas maksaa myös vapaaehtoisen lipun).
• Tee pyyntö saattaja-avusta mahdollisimman aikaisin (viimeistään 1-2 viikkoa ennen toivottua ajankohtaa). Näin sopiva vapaaehtoinen todennäköisemmin ehditään löytämään.
• Jos ikäihmisellä on tarve säännölliselle vapaaehtoisavulle, vapaaehtoispyyntö kannattaa tehdä heti. Toisinaan vapaaehtoisen löytyminen voi viedä hyvinkin kauan.
• Vapaaehtoisvälitys tarvitsee seuraavat tiedot: nimi, syntymävuosi, osoite, puhelinnumero, ovikoodi, kotihoidon puhelinnumero (mikäli tilauksen tekijänä on kotihoidon työntekijä), huomioitavat asiat asiakkaan kunnossa (esim. apuvälineet ja muistin alenema). Lisäksi saattaja-apua tilatessa tarvitaan tieto mihin mennään, mihin aikaan, millä kulkuvälineellä ja kuka huolehtii taksin tilaamisesta. Ystävävapaaehtoista tilatessa on hyvä puhua asiakkaan kanssa millaista apua hän vapaaehtoiselta toivoo, onko väliä mihin aikaan ja kuinka usein vapaaehtoinen pääsee käymään ja onko vapaaehtoisen sukupuolella väliä.
• Lyhytkestoinen vapaaehtoistoiminta voi olla iäkkäälle matala kynnys tutustua vapaaehtoistoimintaan. Siinä sovitaan viiden tapaamisen jaksosta, jolloin vapaaehtoinen vierailee iäkkään luona kerran viikossa parin tunnin ajan.
• Kotihoidon tai omaisen tulee huolehtia, että asiakas on lähtövalmiina, mikäli hän ei itse siihen pysty (pukeutunut päivävaatteisiin ja hänelle on riittävästi rahaa, tarvittaessa kelakortti ja muut tositteet sekä avaimet).
• Kun on pyydetty saattaja-apua, vapaaehtoisvälityksestä ilmoitetaan sovittuun päivään mennessä tilaajalle onko kyseiseen tehtävään löytynyt vapaaehtoinen. Vapaaehtoisvälitys ei anna vapaaehtoisen yhteystietoja tilaajalle tai asiakkaalle. Yhteydenpito hoidetaan aina vapaaehtoisvälityksen kautta.
• Muistathan ilmoittaa, jos saattaja-apu tai ystäväkäynnit peruuntuvat esim. ikäihmisen joutuessa yllättäen sairaalaan.

Palvelu on tarkoitettu yli 65-vuotiaille kotona asuville helsinkiläisille.