Vammaispalvelun asiakasohjauksesta saat palveluihin liittyvää yleistä neuvontaa ja ohjausta sekä tarvittaessa yksityiskohtaisempaa asiakasohjausta. Asiakasohjauksessa kartoitamme tilannettasi yhdessä kanssasi. Varmistamme myös, että saat palvelutarvettasi vastaavat palvelut tai jatko-ohjaamme sinut sopivien palveluiden piiriin.
Meidät tavoitat puhelimitse, OmaEP-sovelluksessa ja chat-palvelussa. Käytettävissäsi on myös yhteydenotto -lomake.
Vammaiset henkilöt ja heidän läheisensä saavat ohjausta ja neuvontaa terveys- ja sosiaalipalveluihin, asumiseen, opiskeluun, työhön ja talouteen liittyvissä asioissa.
Neuvojat kertovat, mitä palveluita on tarjolla, miten niihin hakeudutaan ja mitä niiden käyttö edellyttää. He neuvovat tarvittaessa erilaisten taloudellisten tukien hakemisessa ja yhteensovittamisessa. Neuvojat opastavat kaikkien palveluja tuottavien tahojen pariin.
Neuvontaa saa esimerkiksi puhelimitse tai asioimalla palvelupisteessä. Neuvojat eivät tee palveluihin liittyviä päätöksiä.
Terveydenhuoltolaki
Laki vammaisuuden perusteella järjestettävistä palveluista ja tukitoimista