Kuulokeskuksessa asiakkaita auttavat audionomit eli kuulontutkijat sekä kuntoutusohjaajat ja puheterapeutit.
Palvelussa tavoite on tukea asiakkaan kommunikointivalmiuksia, kasvua ja elämänhallintaa sekä edistää tämän toimintakykyä, terveyttä ja hyvinvointia.