Kotisairaalaan tullaan lääkärin lähetteellä ja kotisairaalan lääkäri päättää, soveltuuko potilas kotisairaalan hoidettavaksi. Hoitohenkilökunta toteuttaa hoitoa lääkärin ohjeiden mukaisesti. Hoidon siirtyminen kotiin lyhentää asiakkaan hoitoaikaa sairaalassa tai terveyskeskuksen vuodeosastolla.