Kirjaamo vastaanottaa hallinnollisia asioita, kuten esimerkiksi kuntalaisaloitteet, muistutukset, oikaisuvaatimukset, kantelut sekä tietopyynnöt. Kirjaamo vastaanottaa ja kirjaa hallinnolliseen päätöksentekoon johtavat asiat ja viralliset kirjeet diaariin sekä lähettää ne valmisteltaviksi toimialoille.