Lahden seudun jätehuoltoviranomaisen asiakaspalvelu neuvoo jätehuoltomääräyksiin ja jätemaksuihin liittyvissä kysymyksissä. Palvelussa annetaan neuvontaa ilmoitus- ja hakemuslomakkeiden täyttämisessä ja muussa viranomaisasioinnissa. Palvelussa ei voi laittaa hakemusasiaa vireille tai tehdä jätehuoltomääräysten mukaisia ilmoituksia. Ilmoitukset ja hakemukset tehdään sähköisillä lomakkeilla.