Asiakas voi ottaa puhelimitse yhteyttä Ahmos Oy:hyn tilatakseen henkilökohtaisen avun palvelua ja sopiakseen palvelun käytännön järjestelyistä. Palvelun sisältö, kesto ja toteuttamisajankohta sovitaan asiakkaan palvelupäätöksen ja asiakassuunnitelman mukaisesti. Palvelun aloittaminen edellyttää, että palvelun järjestämisestä on sovittu.