Ote-säätiön asiakaspalvelu neuvoo palveluihin liittyvissä asioissa. Puhelimitse voi saada tietoa palveluista, niiden saatavuudesta sekä palveluihin hakeutumisesta. Asiakaspalvelu ohjaa tarvittaessa asiakkaan tilanteeseen sopivan yhteyshenkilön luokse. Asiakaspalvelusta voi myös varata tutustumiskäynnin.