Potilasasiavastaava auttaa potilaan oikeuksiin liittyvissä kysymyksissä, neuvoo ja tarvittaessa avustaa muistutuksen tekemisessä ja neuvoo, miten kantelu, oikaisuvaatimus, valitus, vahingonkorvausvaatimus, potilas- tai lääkevahinkoa koskeva korvausvaatimus tai muu potilaan terveydenhuollon oikeusturvaan liittyvä asia voidaan panna vireille toimivaltaisessa viranomaisessa.
Henkilökohtaiseen tapaamiseen aika on varattava etukäteen puhelimitse.
Potilasasiavastaavan tehtävä on puolueeton, riippumaton ja lakisääteinen. Potilasasiavastaava ei voi muuttaa hoitoon liittyviä päätöksiä eikä potilasasiavastaavalla ole valvonta-asemaa hoidon tuottajiin nähden.
Laki potilasasiavastaavista ja sosiaaliasiavastaavista