Potilasasiavastaava
- Palvelu
- 11 kuntaa
- Julkinen palvelu
Potilasasiavastaava neuvoo terveydenhuollon potilaita näiden asemasta ja oikeuksista. Hän auttaa mm. muistutuksen tekemisessä. Potilasasiavastaava palvelee hyvinvointialueen kaikkien kuntien asiakkaita. Palvelu on maksutonta.
Toimi näin
Ongelmat voivat usein ratketa siellä, missä ne ovat syntyneet. Jos olet tyytymätön saamaasi kohteluun tai hoitoon, ole ensin yhteydessä suoraan sinua hoitaneeseen ammattilaiseen tai asioimasi palveluyksikön lähijohtajaan, jonka kanssa tilannetta voidaan lähteä selvittämään. Jos tilanne ei selviä ja haluat potilasasiavastaava apua, ota yhteyttä potilasasiavastaavaan puhelimitse tai sähköpostitse. Voit myös jättää yhteydenottopyynnön tekstiviestillä.
Huomioithan, että potilasasiavastaava ei tee hoitoa koskevia päätöksiä eikä voi muuttaa mm. terveydenhuollon ammattihenkilöiden tekemiä hoitoa koskevia ratkaisuja.
Kenelle ja millä ehdoin
Ota yhteyttä potilasasiamieheen ensisijaisesti puhelimitse tai sähköpostitse, jos koet tulleesi kohdelluksi epäasianmukaisesti tai olet tyytymätön saamaasi hoitoon. Asiakastapaamisista tulee sopia etukäteen.
Tausta ja lainsäädäntö
Laki potilaan asemasta ja oikeuksista