Jokaiselle asiakkaalle on nimetty omatiimi. Omatiimissäsi sinua palvelevat tutut ammattilaiset, jotta asiointisi olisi sujuvaa ja hoitosi jatkuvuus vahvistuisi. Kun tarvitset hoitoa samana päivänä, sinua palvelevat myös muut ammattihenkilöt, jotta saat avun mahdollisimman pikaisesti.
Soita omatiimisi numeroon. Löydät omatiimisi puhelinnumeron asiointikuntasi ja sukunimesi alkukirjaimen perusteella alla olevasta luettelosta.
Voit jättää kerrallaan yhden takaisinsoittopyynnön kiireettömälle linjalle ja yhden kiireellisen linjalle. Soittaessasi kiireettömissä asioissa voit jäädä odottamaan puhelinlinjalle 30 minuutiksi, jonka jälkeen puhelu katkeaa, mutta rekisteröityy takaisinsoittopyynnöksi. Kiireellisten asioiden linjalla odottamisessa ei ole aikarajoitusta.
Hoitajan vastaanotolla saa esimerkiksi terveysneuvontaa, haavanhoitoa, ompeleiden poistoja ja rokotuksia. Tarvittaessa hoitaja ohjaa potilaan lääkärin vastaanotolle.
Kiireetön hoito on annettava määräajassa. Potilaan on virka-aikana saatava yhteys sosiaali- ja terveyskeskukseen välittömästi joko puhelimitse tai tulemalla itse paikalle. Soittopyyntöihin vastataan viipymättä, usein käytännössä saman päivän kuluessa.
Hoidon tarve saatetaan alustavasti arvioida jo puhelimessa. Tarpeellinen hoito on järjestettävä kohtuullisessa ajassa, mikä tarkoittaa enintään kolmea kuukautta. Alle 23-vuotiaiden on kuitenkin päästävä hoitoon viimeistään 14 vuorokaudessa.
Terveydenhuoltolaki