Tietoa ja neuvontaa nuorten asioihin voi saada nuorisopalveluiden kaikilta työntekijöiltä riippumatta työtehtävistä. Nuorisopalveluiden työntekijät ohjaavat tarvittaessa muiden palveluiden piiriin.
Yhteyttä voi ottaa kaikkiin nuorisopalveluiden työntekijöihin, joilta saa apua mahdollisiin jatkoyhteydenottoihin.
Tieto- ja neuvontapalvelut on tarkoitettu alle 29-vuotiaille nuorille.
Alle 29-vuotiailla on oikeus saada nuorten tieto- ja neuvontapalveluja kasvokkain tai verkossa. Nuoret voivat myös itse toimia palveluissa vertaistiedottajina ja -neuvojina toisilleen.
Tieto- ja neuvontapalveluissa selvitettävät kysymykset voivat liittyä esimerkiksi asumiseen, työllisyyteen, opiskeluun, ulkomailla työskentelyyn, kursseihin, vaihto-opiskelumahdollisuuksiin, matkailuun, terveyteen, ihmissuhteisiin, harrastuksiin ja oikeuksiin.