Kunta tarjoaa maahanmuuttajille neuvontaa mm. kotoutumiseen, terveys- ja sosiaalipalveluihin, asumiseen, opiskeluun ja työhön liittyvissä asioissa.
Kotoutumisen palveluohjaaja kertoo, mitä palveluita on tarjolla, miten niihin hakeudutaan ja mitä niiden käyttö edellyttää. He opastavat myös muiden kuin kunnan tuottamien palveluiden pariin.
Palvelu toimii ajanvarauksella ja on maksutonta.
Maahanmuuttajat voivat saada palveluohjausta esimerkiksi puhelimitse, sähköpostilla tai asioimalla palvelupisteessä.
Mahdollisuus myös tulkkauspalveluun.