Voit saada kotipalvelua toimintakykyä alentavan syyn perusteella tai perheen kriisitilanteessa. Näitä tilanteista voivat olla esimerkiksi:
-sairaus
-synnytys
-vamma
-lapsen erityisyys
-vanhemman uupumus.
Jos et ole varma, onko sinulla mahdollisuus saada tätä palvelua, ole yhteydessä alueesi toimipisteeseen ja kysy meiltä.
Voit itse pyytää palvelua vastaavalta perheohjaajalta. Palvelusta tehdään määräaikainen päätös vanhemmalle, ja tapaamisista tehdään lyhyt kirjaus asiakastietojärjestelmään.
Kotipalvelua ei myönnetä esimerkiksi
-äkillisesti sairastuneen lapsen hoitoon
-vanhemman työssä käynnin tai opiskelun mahdollistamiseen
-korvaamaan muita peruspalveluja tai erityispalveluja (esim. varhaiskasvatus, aamu- ja iltapäivähoito, henkilökohtainen avustaja)
-kuljettamiseen (varhaiskasvatus, koulu, harrastukset)
suur- tai erikoissiivoukseen.
Palvelu on maksullinen.
Lapsiperheiden kotipalvelusta peritään asiakasmaksu. Asiakasmaksulain 11 §:n mukaisesti asiakasmaksua voidaan alentaa tai jättää perimättä kokonaan perheen taloudellisen tilanteen perusteella. Maksua koskevat tiedot täydentyvät tähän kohtaan, kun ne on hyväksytty.