Asiointipalvelussa yritys voi tehdä sähköisesti lääkkeiden, perusvoiteiden ja kliinisten ravintovalmisteiden korvattavuus- ja hintahakemukset sekä korvattavia valmisteita koskevat ilmoitukset. Yritys voi antaa asiointipalvelussa suostumuksensa sähköiseen asiointiin, jolloin yhteydenpito yrityksen ja lääkkeiden hintalautakunnan välillä tapahtuu asiointipalvelun kautta.
Yrityksen on valtuutettava haluamansa henkilöt tai yritykset asioimaan puolestaan lääkkeiden hintalautakunnan asiointipalveluissa. Valtuuttaminen tehdään Suomi.fi-valtuudet -palvelussa.
Asiointipalvelu vaatii vahvaa tunnistautumista. Tunnistautuminen tapahtuu henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla.