Kriisiapu on tukea äkillisesti syntyneessä vakavassa kriisitilanteessa henkilöille, jotka itse kokevat tarvitsevansa apua tai joille kriisitilanteen helpottamiseksi pelastustoimen, poliisin, terveyden- tai sosiaalihuollon työntekijä suosittelee ulkopuolisen avun hakemista ja ohjaa palvelun käyttäjäksi. Tuen tarkoituksena on helpottaa traumaattisen kriisin (esim. onnettomuus, tulipalo, väkivallante ...
Kriisiapua voi saada, kun itse kokee tarvitsevansa apua traumaattisen tilanteen käsittelyyn tai, kun viranomainen on suositellut hakeutumaan avun piiriin.
Palvelu on maksuton.
Perusterveydenhuollossa mielenterveyspalvelujen hoitajan ja lääkärin vastaanotot ovat maksuttomia.