Kotiutusyksikössä toimii fysioterapeutteja, jotka tuottavat kuntoutuspalveluita niille lahtelaisille, joilla ei ole säännöllistä kotihoitoa tai eivät ole omaishoidettavia. Toimintaterapeutin palveluita voidaan hyödyntää myös kotiutusyksikön asiakkaille. Muilla kuin Lahden alueilla kotihoidon fysioterapeutit vastaavat myös kotiutusyksikön asiakkaiden ohjauskäynneistä.
Palveluun ohjautuminen tapahtuu pääsääntöisesti sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisen kautta. Ohjaava taho voi olla esim. kotiutusyksikön, sairaalapalvelujen tai ikääntyneiden asiakasohjauksen henkilöstö.