Jos havaitset Kempeleen kunnan kiinteistöissä ongelmatilanteen tai vian, voit olla yhteydessä kunnan tilapalveluihin jättämällä palvelupyynnön asian korjaamiseksi. Ilmoitettu vikatilanne käsitellään, aikataulutetaan ja ratkaistaan vaaranarvioinnin perusteella.
Kiireettömät vikailmoitukset ja palvelupyynnöt tehdään sähköisesti palvelupyyntölomakkeen kautta. Lomakkeen kautta jätetyt vikailmoitukset ja palvelupyynnöt siirtyvät automaattisesti kohdetta hoitavalle kiinteistönhoitajalle ja esihenkilöille.
Palvelupyynnön voi jättää myös Kempeleen kunnan hallinnoimissa kiinteistöissä olevien QR-koodien kautta.
Kiireellisistä vikatilanteista, joista aiheutuu välitöntä vaaraa henkilöille tai omaisuudelle (esim. vesivahinko, tippumisvaara), tulee ilmoittaa kunnan tilapalveluiden kiinteistöpäivystyksen puhelinasioinnin numeroon.
Kuka tahansa voi jättää Kempeleen kunnan kiinteistöstä vikailmoituksen.