Kela tarjoaa henkilöasiakkaille ajanvarauspalvelua puhelimitse ja palvelupisteissä. Ajanvarauksella asiakas saa tilanteeseensa sopivaa henkilökohtaista palvelua. Palvelu on tarkoitettu erityisesti asiakkaille, joille ajanvaraus on asiointikyvyn ja palvelutarpeen kannalta tarpeellinen tapa hoitaa asiaa. Tarvittaessa ajanvarauksen yhteyteen voidaan tilata myös vieraan kielen tulkki.
Ajan voi varata ...
Jos olet henkilöasiakas, katso lisätietoa kela.fi:n sivuilta www.kela.fi/jata-soittopyynto.
Jos olet yhteistyökumppani, katso lisätietoa kela.fi:n sivuilta www.kela.fi/yhteistyokumppanit-asiakaspalvelu-ajanvaraus. Sivustolla kerrotaan mm. siitä, miten organisaation Y-tunnus lisätään Kelan ajanvarausjärjestelmän rekisteriin.
Ajan voi varata asiakkaalle Kelan työntekijä tai yhteistyökumppani Kelan ajanvarausjärjestelmän kautta. Kelan työntekijät voivat varata ajan puhelinpalveluun tai palvelupisteelle. Kumppanit voivat varata asiakkaalle ajan puhelinpalveluun.