Palveluneuvonta vastaa kaupungin palveluihin liittyviin kysymyksiin ja opastaa sinua soittamaan oikealle henkilölle tai palveluun. Palveluneuvonnasta ei yhdistetä puheluita eteenpäin. Kaupungin verkkosivujen Yhteystiedot-osiosta löydät työntekijöiden ja palveluiden yhteystiedot. Palveluneuvonnasta saat apua ja digitukea kaupungin sähköiseen asiointiin liittyen sekä seudullisia matkailuvinkkejä.
Saat yhteyden palveluneuvontaan puhelimitse numerosta 0523431, sähköpostitse osoitteesta neuvonta@kotka.fi tai Kotka.fi-sivustolta löytyvällä chatilla.