Kaupunginmuseon vapaaehtoiset ovat mukana elävöittämässä näyttelyitä, osallistuvat tapahtumien järjestämiseen sekä avustavat museon arjessa monin tavoin. Toimintaan voi osallistua oman kiinnostuksen ja aikataulujen mukaan. Museon vapaaehtoiset saavat koulutusta, tukea sekä mahdollisuuden tutustua museotyöhön ja Helsingin historiaan ainutlaatuisella tavalla.