suomi.fi
Siirry suoraan sisältöön.
Vastuuorganisaatio Haminan kaupunki

Digituki

  • Palvelu
  • Hamina
  • Julkinen palvelu

Digiopastusta on saatavilla Kumppanuustalo Hilmassa, Haminan klubitalolla, Osku Mediatalolla sekä Haminan kirjastopalveluilta.

Kirjastoissa käytössä on langaton verkko sekä tietokoneita ja tulostus-, kopiointi- ja skannausmahdollisuus. Kirjastossa opastetaan e-palveluiden käytössä ja autetaan tarvittaessa esimerkiksi tulostuksessa.

Kumppanuustalo Hilmassa ja Haminan klubitalolla sekä puhelinopas ...

Toimi näin

Kumppanuustalo Hilmassa voi opetella oman laitteen käyttöä tai harjoitella lainalaitteen käyttöä. Digitutoreiden opastusta on saatavilla maanantaisin ja keskiviikkoisin klo 10-12 välisenä aikana.

Haminan klubitalolta voi varata ajan arjen digiopastukseen ja laiteopastukseen.

Osku Mediatalo Haminassa toiminnassa voi tehdä monenlaisia media- ja taidealan juttuja oman kiinnostuksen mukaan. Se on avointa ja harrastuspohjaista toimintaa 18-35-vuotiaille. Mukaan pääsee menemällä paikan päälle Haminan klubitalolle keskiviikkoisin klo 14-18 välisenä aikana.

Tausta ja lainsäädäntö

Digituen kautta voit saada neuvoja ja apua tietokoneen, matkapuhelimen, tabletin tai muun mobiililaitteen sekä sähköisten palvelujen käyttöön. Tuki voi olla laitteiden tai palvelujen käytön kursseja, neuvontatilaisuuksia tai henkilökohtaista apua. Digituen antaja määrittelee, miten ja millaista apua tarjoaa. Digitukea annetaan tapauskohtaisesti asiakkaan omalla laitteella tai digituen antajan laitteella. Digituen antajaan voi ottaa yhteyttä verkossa, puhelimitse tai tulemalla paikan päälle.

Tukea antava henkilö voi opastaa sähköisessä asioinnissa, palvelujen löytymisessä ja laitteiden peruskäytössä, mutta digituki ei yleensä tarkoita viallisten laitteiden korjaamista. Tukea antava henkilö ei saa asioida puolestasi tai käsitellä esimerkiksi palvelujen käyttöön tarvittavia pankki- tai muita tunnuksia. Älä kerro omia tunnuksiasi tukea antavalle henkilölle.

Tukea voivat antaa esimerkiksi asiointipisteet, yhteispalvelupisteet, kansalais- ja työväenopistot, kirjastot, vertaisopastajat, vapaaehtoiset, yhdistykset, järjestöt tai yritykset. Digituesta saatetaan käyttää myös erilaisia nimityksiä, kuten esimerkiksi digineuvonta tai digiopastus.

Palvelun toteuttaa

Haminan kaupunki

Palvelusta vastaa

Haminan kaupunki
Tekstistä vastaa: Haminan kaupunki
Päivitetty: 19.9.2022