Digituki

Digiopastusta on saatavilla Kumppanuustalo Hilmassa, Haminan klubitalolla, Ravimäki yhdistyksen Digivelhoilta sekä Haminan kirjastopalveluilta.

Kirjastoissa käytössä on langaton verkko sekä tietokoneita ja tulostus-, kopiointi- ja skannausmahdollisuus. Kirjastossa opastetaan e-palveluiden käytössä ja autetaan tarvittaessa esimerkiksi tulostuksessa.

Kumppanuustalo Hilmassa ja Haminan klubitalolla sekä puhelinopastuksesta on saatavilla opastusta oman laitteen käyttöön. Lisäksi Kumppanuustalo Hilmassa on mahdollisuus opetella käyttöä heidän koneillaan tai saada itselleen lainalaite kotiin kokeiltavaksi.

Myös asiointipalvelu Rinkelissä on käytettävissä asiakaskone sekä mahdollisuus tulostukseen.

Aukioloajat ja yhteystiedot digitukea tarjoaviin toimipisteisiin löydät Haminan kaupungin digituki-sivustolta. Sivun löydät suoraan kohdasta Palvelupaikka.

Digituen kautta voit saada neuvoja ja apua tietokoneen, matkapuhelimen, tabletin tai muun mobiililaitteen sekä sähköisten palvelujen käyttöön. Tuki voi olla laitteiden tai palvelujen käytön kursseja, neuvontatilaisuuksia tai henkilökohtaista apua. Digituen antaja määrittelee, miten ja millaista apua tarjoaa. Digitukea annetaan tapauskohtaisesti asiakkaan omalla laitteella tai digituen antajan laitteella. Digituen antajaan voi ottaa yhteyttä verkossa, puhelimitse tai tulemalla paikan päälle.

Tukea antava henkilö voi opastaa sähköisessä asioinnissa, palvelujen löytymisessä ja laitteiden peruskäytössä, mutta digituki ei yleensä tarkoita viallisten laitteiden korjaamista. Tukea antava henkilö ei saa asioida puolestasi tai käsitellä esimerkiksi palvelujen käyttöön tarvittavia pankki- tai muita tunnuksia. Älä kerro omia tunnuksiasi tukea antavalle henkilölle.

Tukea voivat antaa esimerkiksi asiointipisteet, yhteispalvelupisteet, kansalais- ja työväenopistot, kirjastot, vertaisopastajat, vapaaehtoiset, yhdistykset, järjestöt tai yritykset. Digituesta saatetaan käyttää myös erilaisia nimityksiä, kuten esimerkiksi digineuvonta tai digiopastus.