Palvelun myöntäjänä ja tilaajana toimii hyvinvointialue, kunta tai kaupunki.
Palvelun käyttäjä voi saada palveluihin oikeuttavan palvelusetelin tai maksusitoumuksen palvelun myöntäneeltä taholta ottamalla heihin itse yhteyttä (esim. vammaispalvelu, lapsiperhepalvelut, sosiaalityö, neuvola).
Kun sitoumus tai seteli on myönnetty, perhe ottaa itse yhteyttä toimistoon ja tilaa palvelun.
Palvelua voi tilata myös yritys, yhteisö tai yksityinen taho suoraan MLL Kaakkois-Suomen piiriltä.