Voit lähettää kaupungille osoitetut asiakirjat, tietopyynnöt ja muut tiedustelut kirjaamoon. Kirjaamo toimittaa viestisi oikealle taholle, huolehtii päätöksentekoon liittyvien asioiden rekisteröinnistä asianhallintajärjestelmään sekä antaa tietoa asioiden käsittelyn etenemisestä.
Asiakirjoja voi pyytää nähtäväksi sähköisesti, puhelimitse tai itse paikalla käyden.
Voit ottaa yhteyttä kirjaamoon mieluiten joko soittamalla, sähköpostitse tai kirjeitse. Paikan päällä asiointi kannattaa sopia etukäteen.
Viranomaistoiminta asiakirjoineen on lähtökohtaisesti julkista. Asiakirjat ovat julkisia, ellei laissa nimenomaisesti toisin määrätä. Jos asiakirja on salainen, viranomaisella on velvollisuus perustella salauspäätös. Lisäksi jokaisella on pääsääntöisesti oikeus saada tieto häntä itseään koskevista asiakirjoista, vaikka ne olisi laissa määrätty yleisöltä salassa pidettäviksi.
Viranomaisen on järjestettävä asiakirjahallinto siten, että kansalaiset halutessaan saavat asiakirjat ja niihin sisältyvät tiedot vaivattomasti käyttöönsä. Aineisto- ja tietopalvelussa asiakirjahallinto pitää asiakirjat yleisön saatavilla ja avustaa arkistojen käytössä.
Laki viranomaisen toiminnan julkisuudesta