suomi.fi
Siirry suoraan sisältöön.

Tietoa Kansalaisneuvonnasta

Kansalaisneuvonta on neuvontapalvelu, joka

  • auttaa löytämään oikean viranomaisen tai palvelun asiasi hoitamiseen
  • tarjoaa tukea sähköisen asioinnin käyttöön
  • tarjoaa tukea Suomi.fi-palvelujen käyttöön.

Kansalaisneuvonta neuvoo sinua sähköisten kanavien kautta ja puhelimitse.

Kansalaisneuvonnan kautta et voi panna asioita vireille tai tiedustella yksityiskohtia asioinnin etenemisestä.

Kukin viranomainen vastaa omien palveluidensa sisältöä, asiointiprosessiensa kulkua sekä lomakkeiden ja sähköisten asiointipalveluiden toimintahäiriöitä koskevasta neuvonnasta. Kansalaisneuvonta välittää näitä asioita koskevat palautteet organisaatioille selvitettäviksi. 

Palveluajat

  • Maanantai–perjantai klo 8.00–21.00 
  • Lauantai klo 9.00–15.00 
  • Suljettu sunnuntaisin ja arkipyhinä

Näet poikkeukset palveluajoissa eri asiointikanavien lisätiedoissa.

Asiointikanavat

Sähköposti: palveluneuvoja@kansalaisneuvonta.fi 

Kansalaisneuvonnasta vastaa Väestörekisterikeskus. 

Lisätietoa Kansalaisneuvonnan palveluista löydät osoitteesta kansalaisneuvonta.fi

Kansalaisneuvonnan tietosuojaseloste