Matkanjärjestäjän konkurssin tai maksukyvyttömyyden vuoksi haettavat korvaukset

Hae korvausta Kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkolomakkeella. Jos et voi täyttää verkkolomaketta, voit tilata paperilomakkeen sähköpostilla osoitteesta konkurssit@kkv.fi.

Lähetä hakemus kuuden kuukauden kuluessa maksukyvyttömyyden tai konkurssin toteamisesta.

• Jos olet maksanut matkasi luottokortilla tai matkan hankkimiseksi myönnetyllä luotolla, voit vaatia maksun palauttamista vaihtoehtoisesti luotonantajalta. Myös maksukortin debit-ominaisuudella maksetuista ostoksista voit vaatia hyvitystä korttiyhtiöltä, jos yhtiö on korttiehdoissaan tai muutoin tähän sitoutunut.
• Jos olet ostanut matkapaketin käteisellä, eli maksanut matkan pankkitililtä tai rahalla, täytä Kilpailu- ja kuluttajaviraston korvaushakemus.

Korvausta maksetaan ainoastaan ostetuista matkapaketeista ja yhdistetyistä matkajärjestelyistä tai vastikkeellisista lahjakorteista, joilla on mahdollista ostaa matkapaketti tai yhdistetty matkajärjestely.

Va­kuu­des­ta ei kor­va­ta esi­mer­kik­si

• päivämatkoja, joissa matka kestää alle 24 tuntia eikä sisällä yöpymistä
• menetetystä työajasta aiheutuneita taloudellisia menetyksiä
• matkavakuutusta
• viisumia
• rokotuksista aiheutuneita kuluja
• mielipahaa, joka aiheutui pilalle menneestä lomasta
• matkakohteessa ostettuja retkipaketteja
• matkoja, jotka on ostettu liikematkustamista koskevan yleisen sopimuksen perusteella
• vastikkeettomia, mainostarkoituksessa annettuja lahjakortteja.

Jos matka on ostettu sellaiselta matkanjärjestäjältä, joka ei ole Kilpailu- ja kuluttajaviraston ylläpitämässä vakuusrekisterissä, matkan ostaja ei saa matkanjärjestäjän maksukyvyttömyys- tai konkurssitilanteessa korvauksia KKV:lta.