Tät seidd ij leäkku veâl vuäǯǯamnalla nuõrttsääʹmǩiõʹlle
Vuäinak sääʹmǩiõllsaž kääzzkõõzzi teâđaid jiijjâz seeidast.
Digituki on tarkoitettu kaikille kotkalaisille. Jos esimerkiksi matkapuhelimen, tabletin tai tietokoneen käyttö tuntuu vaikealta tai verkossa asioiminen on hankalaa, digituki auttaa asiassa.
Kotkassa digituki tarjoaa mm.
Löydät tietoa Kotkan digituesta kaupungin verkkosivuilta kohdasta Digituki.
Voit pyytää apua kirjastosta. Kirjasto tarjoaa digitukea sekä opastaa muiden tarjoamasta digituesta Kotkassa. Kotkan kaupungin palveluneuvontapuhelin auttaa löytämään sopivaa digitukea. Palveluneuvontaan voi soittaa virka-aikana.
Digituessa voi asioida mm.
Huomioithan, että jokainen digitukea tarjoava taho määrittelee itse millaista digitukea se tarjoaa. Tarkemmat tiedot tarjolla olevasta tuesta ja erilaisista tavoista asioida digituessa löytyvät Kotka.fi-sivuilta kohdasta Digituki.
Digituen kautta voit saada neuvoja ja apua tietokoneen, matkapuhelimen, tabletin tai muun mobiililaitteen sekä sähköisten palvelujen käyttöön. Tuki voi olla laitteiden tai palvelujen käytön kursseja, neuvontatilaisuuksia tai henkilökohtaista apua. Digituen antaja määrittelee, miten ja millaista apua tarjoaa. Digitukea annetaan tapauskohtaisesti asiakkaan omalla laitteella tai digituen antajan laitteella. Digituen antajaan voi ottaa yhteyttä verkossa, puhelimitse tai tulemalla paikan päälle.
Tukea antava henkilö voi opastaa sähköisessä asioinnissa, palvelujen löytymisessä ja laitteiden peruskäytössä, mutta digituki ei yleensä tarkoita viallisten laitteiden korjaamista. Tukea antava henkilö ei saa asioida puolestasi tai käsitellä esimerkiksi palvelujen käyttöön tarvittavia pankki- tai muita tunnuksia. Älä kerro omia tunnuksiasi tukea antavalle henkilölle.
Tukea voivat antaa esimerkiksi asiointipisteet, yhteispalvelupisteet, kansalais- ja työväenopistot, kirjastot, vertaisopastajat, vapaaehtoiset, yhdistykset, järjestöt tai yritykset. Digituesta saatetaan käyttää myös erilaisia nimityksiä, kuten esimerkiksi digineuvonta tai digiopastus.