Tät seidd ij leäkku veâl vuäǯǯamnalla nuõrttsääʹmǩiõʹlle
Vuäinak sääʹmǩiõllsaž kääzzkõõzzi teâđaid jiijjâz seeidast.
Digituki-palvelu on tarkoitettu kaikille kuntalaisille. Digituen avulla saat neuvoja ja apua tietokoneen, matkapuhelimen tai muun mobiililaitteen tai sähköisten palvelujen käyttöön. Vertaistukiryhmiä ja koulutuksia järjestetään erityisesti senioriväestölle.
Tilaisuuksien ja tapahtumien tiedot löytyvät kirjaston verkkosivuilta ja facebook-palvelussa.
Kirjaston omien laitteiden ja sähköisten palvelujen käyttöön saa apua henkilökunnalta kirjaston aukioloaikoina ilman etukäteisajanvarausta.
Digineuvonnassa ei korjata laitteita tai asioida verkkopalveluissa henkilön puolesta. Palvelu ei tarjoa kotikäyntejä.
Digineuvontaa antavat kirjaston henkilökunnan lisäksi myös vapaaehtoiset vertaisopastajat kirjaston verkkosivuilla erikseen ilmoitettuina ajankohtina.
Digituen kautta voit saada neuvoja ja apua tietokoneen, matkapuhelimen, tabletin tai muun mobiililaitteen sekä sähköisten palvelujen käyttöön. Tuki voi olla laitteiden tai palvelujen käytön kursseja, neuvontatilaisuuksia tai henkilökohtaista apua. Digituen antaja määrittelee, miten ja millaista apua tarjoaa. Digitukea annetaan tapauskohtaisesti asiakkaan omalla laitteella tai digituen antajan laitteella. Digituen antajaan voi ottaa yhteyttä verkossa, puhelimitse tai tulemalla paikan päälle.
Tukea antava henkilö voi opastaa sähköisessä asioinnissa, palvelujen löytymisessä ja laitteiden peruskäytössä, mutta digituki ei yleensä tarkoita viallisten laitteiden korjaamista. Tukea antava henkilö ei saa asioida puolestasi tai käsitellä esimerkiksi palvelujen käyttöön tarvittavia pankki- tai muita tunnuksia. Älä kerro omia tunnuksiasi tukea antavalle henkilölle.
Tukea voivat antaa esimerkiksi asiointipisteet, yhteispalvelupisteet, kansalais- ja työväenopistot, kirjastot, vertaisopastajat, vapaaehtoiset, yhdistykset, järjestöt tai yritykset. Digituesta saatetaan käyttää myös erilaisia nimityksiä, kuten esimerkiksi digineuvonta tai digiopastus.