Et voi tehdä samaa kantelua toista kertaa. Voit edelleen hakea viranomaispäätöksiin muutoksia ja tehdä niistä valituksia tavanomaisia menettelytapoja noudattaen.
Viranomaisten tulee noudattaa lakia. Voit vaatia viranomaisen päätökseen muutosta valittamalla tai kannella viranomaisen toiminnasta. Kuluttajana etuasi valvoo kuluttaja-asiamies.