Apua kotona asumiseen

Voit saada itsenäisen asumisesi tueksi hyvinvointialueesi järjestämiä tukipalveluja. Tukipalveluja ovat muun muassa

• ateriapalvelu
• siivous
• vaatehuolto
• kauppa- ja muut asiointipalvelut. 

Tarvittaessa saat myös kotihoitoa. Kotihoito auttaa sinua henkilökohtaisissa arjen toiminnoissa tarjoten hoivan ja huolenpidon palveluja.  Saat apua esimerkiksi ruokailuun, peseytymiseen ja pukeutumiseen, tarvittaessa myös yöaikaan. Palvelua antavat työntekijät myös seuraavat vointiasi sekä neuvovat sinua ja omaisiasi tarpeen mukaan. 

Kotihoitoon sisältyy kotisairaanhoito, joka auttaa sairauksien hoidossa ja kuntoutuksessa. Voit saada kotiin apuvälineitä, hoitotarvikkeita ja apua lääkehoidossa. Voit saada myös neuvontaa sopivasta ravitsemuksesta ja liikunnasta.

Jos tarvitset apua harvakseltaan, voit ostaa kodinhoitopalveluja niitä tarjoavilta yrityksiltä tai järjestöiltä. Ostamasi palvelu voi olla esimerkiksi

• siivousta
• ikkunanpesua
• ruoanlaittoa
• kauppa- ja muuta asiointia
• kodin pieniä teknisiä töitä.

Ota tai pyydä läheistäsi ottamaan yhteyttä hyvinvointialueesi tai Helsingissä kaupungin  sosiaalihuoltoon. Viranomainen laatii yhteistyössä sinun ja läheistesi kanssa palvelutarpeen arvioinnin ja asiakassuunnitelman. Suunnitelman pohjalta sinulle voidaan myöntää tukipalveluja ja kotihoitoa. Palvelutarpeen arviointi on tehtävä kolmen kuukauden kuluessa yhteydenotostasi. Suunnitelmaa tarkistetaan viipymättä, jos terveydentilasi tai toimintakykysi heikkenee tai paranee. 

Jos olet täyttänyt 75 vuotta tai saat Kelan eläkettä saavan hoitotukea, palvelutarpeesi selvitetään viipymättä tai viimeistään seitsemän arkipäivän kuluessa. Kotona asuvalla ikääntyneellä on oikeus tarvitsemaansa tukeen ja siihen, että kotona asuminen tuntuu turvalliselta.

Hyvinvointialueesi palveluiden lisäksi tai niiden sijaan voit saada apua esimerkiksi seurakunnan diakoniatyöntekijöiltä tai järjestöjen vapaaehtoisilta. Voit myös ostaa palveluja yrityksiltä, jolloin olet oikeutettu verotuksen kotitalousvähennykseen. Yrityksistä saa myös sellaisia palveluita, joita hyvinvointialue ei tarjoa, kuten

• perusteellista siivousta
• korjaustöitä
• saattajia asiointi- ja virkistysmatkoille.

Löydät yrityksiä ja järjestöjä parhaiten internetistä. Yrityksiä voi etsiä verkosta hakusanoilla (kuten kotipalvelu, ikääntyneiden palvelut, siivousapu, vanhusten palvelut). Voit myös tiedustella sopivia yrityksiä ikääntyneiden palveluneuvojilta.

Kotona asumista tukevat hyvinvointialueen tarjoamat palvelut ovat tavallisesti maksullisia. Hintaan vaikuttavat palvelujen sisältö ja määrä, oma maksukykysi ja perheesi koko. Tuloihisi ei tässä lueta esimerkiksi asumistukea, vammaistukea tai tapaturmaan liittyviä tukia.

Enimmäishinta lasketaan sinun tai sinun ja puolisosi yhteenlaskettujen tulojen pohjalta.

Yritykset laskuttavat palveluistaan hinnastojensa mukaan, joten sinun kannattaa verrata yritysten hintoja ennen sopimuksen tekoa.

Ensisijainen tapa selvittää palvelussa tai hoidossa ilmennyt ongelma on keskustelu toimintayksikössä. Keskustele kyseessä olevan henkilön tai hänen esihenkilönsä kanssa. Näin asiat voidaan selvittää nopeasti.

Voit myös ottaa yhteyttä sosiaalihuollon asioissa sosiaaliasiavastaavaan tai terveydenhuollon asioissa potilasasiavastaavaan, jos tarvitset apua ja neuvoja asian käsittelyssä. Heidän palvelunsa on maksuttomia ja yhteystiedot saat hyvinvointialueelta ja siltä palveluntuottajalta, jonka toimintaa asia koskee.

Jos keskustelu ei auta, voit tehdä kirjallisen muistutuksen toimintayksikköön. Hoitopaikalla on velvollisuus vastata muistutukseen kirjallisesti kohtuullisessa ajassa. 

Tutustu potilaan ja omaisen oikeuksiin sosiaali- ja terveydenhuollossa.

Hyvinvointialue voi järjestää sinulle liikkumista tukevia palveluja, jos et pysty itsenäisesti käyttämään julkisia liikennevälineitä ilman kohtuuttoman suuria vaikeuksia. Voit saada palvelua asioimisen tai muun jokapäiväiseen elämään kuuluvan tarpeen vuoksi.

Liikkumisen tuki voidaan järjestää

• kuljetuspalveluna
• henkilökohtaisella avulla
• saattajan avulla
• taloudellisen tuen avulla, esimerkiksi antamalla käyttöösi sinulle soveltuva kulkuneuvo tai sen hankitaan tarkoitettua taloudellista tukea
  muulla soveltuvalla tavalla, esimerkiksi digitaalisella sovelluksella tai etäopastuksella, jos sinulla on vaikeuksia hahmottaa ympäristöä, tunnistaa kelloa tai nousta oikeaan bussiin.

Hyvinvointialue arvioi yksilöllisen liikkumisen tuen tarpeesi ja voi yhdistellä liikkumisen tuen toteuttamistapoja. Lisätietoja saat hyvinvointialueesi palveluneuvonnasta.

Voit saada Kelasta korvausta taksimatkastasi, jos joudut käyttämään taksia terveydentilasi tai puutteellisten julkisten liikenneyhteyksien vuoksi. Voit olla myös oikeutettu korvaukseen, jos et esimerkiksi sairauden takia voi käyttää julkista liikennettä. Varmista oikeutesi korvaukseen Kelasta.

Tarvitset Kelan matkakorvaushakemusta varten terveydenhuollosta todistuksen. Muista säilyttää se myös itselläsi ainakin kuuden kuukauden ajan. 

Voit saada korvausta vain taksimatkoista, jotka tilaat Kelan kanssa sopimuksen tehneen palveluntuottajan alueellisesta tilausnumerosta. Saat korvauksen matkastasi jo taksissa, kun näytät kuskille Kela-korttiasi ennen matkan alkua. Maksat matkasta enintään 25 euron omavastuun.

Lue ohjeet Kela-taksin tilaamiseen Kelan verkkosivuiltaRahpasa ođđa lásii..