Ulkomailla matkustava tai oleskeleva ongelmatilanteessa

Hätätilanteessa soita EU-maissa hätänumeroon 112 ja muissa maissa paikalliseen hätänumeroon. Maan omat viranomaiset kantavat ensisijaisen vastuun tilanteesta. Hätätilanteessa olet oikeutettu apuun riippumatta siitä, oleskeletko maassa lyhyt- vai pitkäaikaisesti.

Jos kohdemaassa on esimerkiksi luonnonmullistus, suuronnettomuus, poliittinen levottomuus, sotatila tai sairausepidemia, ota tarvittaessa yhteyttä Suomen edustustoon tai konsulaattiin. Saat sieltä konsuliapua. Suomen tarjoama konsuliapu on tarkoitettu myös Suomessa pysyvästi asuville muiden maiden kansalaisille, jotka tarvitsevat apua ulkomailla. 

Jos maassa ei ole Suomen edustustoa, ole yhteydessä toisen EU-maan edustustoon. Voit myös ottaa yhteyttä Suomen ulkoministeriön päivystykseen.

Jos joudut ryöstetyksi tai väkivallan uhriksi, tee mahdollisimman pian rikosilmoitus lähimmällä poliisiasemalla. Rikosilmoitusta tarvitaan asian käsittelyyn kohdemaassa, mutta sitä voidaan tarvita myös uuden passin hakemiseen tai matkavakuutuskorvauksen saamiseen. Tarvittaessa saat rikosilmoituksen tekoon apua matkanjärjestäjältä tai Suomen edustustosta.

Jos pankki- tai luottokorttisi katoaa, ilmoita siitä mahdollisimman pian pankkisi sulkupalveluun. Jos matkapuhelin tai sen SIM-kortti katoaa, ole yhteydessä matkapuhelinoperaattoriisi ja pyydä sulkemaan liittymä.

Jos joudut väkivallan tai raiskauksen uhriksi, hakeudu heti lääkäriin. Pyydä vammoista ja hoidosta lääkärintodistus.

Tee kadonneesta passista rikos- tai katoamisilmoitus paikallisella poliisiasemalla tai turistipoliisin vastaanotolla. Pyydä kopio ilmoituksesta tai tutkintapöytäkirjasta. Tarvitset sitä, kun haet uutta passia.

Voit hakea uutta passia Suomen edustustosta. Jos Suomella ei ole kyseisessä maassa omaa edustustoa, käänny jonkin toisen EU-maan puoleen. Pyydä toisen EU-maan edustustosta hätämatkustusasiakirjaa (Emergency Travel Document/ETD).

Kadonneeksi ilmoitettua passia ei voi enää käyttää, vaikka se löytyisikin myöhemmin.

Matkailijan tulee noudattaa kohdemaan lakeja ja kunnioittaa paikallisia tapoja sekä uskontoja. Suomessa sallitut asiat voivat olla joissakin muissa maissa kiellettyjä. Esimerkiksi julkiset hellyydenosoitukset, samaa sukupuolta olevien suhteet ja avioliiton ulkopuoliset suhteet ovat joissakin maissa rangaistavia rikoksia.

Myös uskonnollisen materiaalin levittäminen, kulttuuriesineiden maastavienti ja sotilaskohteiden valokuvaaminen voivat olla kiellettyjä. Rikostuomiot ovat usein kovempia kuin Suomessa. Joissakin maissa esimerkiksi huumeiden hallussapidosta tai kaupasta voi saada kuolemantuomion.

Jos sinut pidätetään ja vangitaan, sinulla on oikeus pyytää, että poliisi- tai vankilaviranomaiset ilmoittavat tilanteestasi Suomen edustustolle. Edustusto voi neuvoa oikeusavustajan ja tulkin hankinnassa. Edustusto ei kuitenkaan voi puuttua oikeuskäsittelyyn, antaa oikeudellisia neuvoja eikä ajaa asiaasi.

Jos menetät rahasi esimerkiksi ryöstön tai lompakon katoamisen takia, ole yhteydessä vakuutusyhtiöösi ja pankkiisi. Suomen edustustot eivät anna rahallisia avustuksia eivätkä maksa kotimatkoja, mutta ne voivat auttaa yhteyden saamisessa kotimaahan.

Jos olet rahaton muusta syystä, voit pyytää läheisiäsi lähettämään sinulle avustusta esimerkiksi kansainvälisten rahansiirtopalveluiden kautta. Raha on nostettavissa koodia vastaan heti, kun läheisesi on tehnyt tilisiirron hyväksesi.