Sosiaaliasiamiespalvelu

Sosiaaliasiamies on puolueeton asiakkaiden edun turvaaja. Sosiaaliasiamiehen tehtävät perustuvat sosiaalihuollon asiakaslakiin (Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 812/2000).

Sosiaaliasiamies

• neuvoo asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa ja eri oikeuksien vireillepanossa
• avustaa tarvittaessa muistutuksen tekemisessä
• tiedottaa palvelunkäyttäjien oikeuksista
• toimii tarvittaessa sovittelijana viranomaisen ja palvelunkäyttäjän välillä ja toimii muutoinkin palvelunkäyttäjien oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi
• seuraa palvelunkäyttäjien oikeuksien ja aseman kehitystä ja antaa siitä vuosittain selvitys kunnanhallitukselle.

Asiakaslain nojalla asiakkaalla on:

• oikeus saada laadultaan hyvää sosiaalihuoltoa ja hyvää palvelua
• velvollisuus antaa viranomaiselle ne tiedot, joita tarvitaan hänen sosiaalihuoltonsa järjestämiseksi
• oikeus saada selvitys toimenpidevaihtoehdoista hänen asiassaan
• oikeus saada päätös, sopimus tai suunnitelma sosiaalihuollon järjestämisestä
• oikeus saada ja tarkastaa häntä itseään koskevia tietoja
• oikeus tehdä muistutus huonosta kohtelusta ja palvelusta

Palvelu on maksuton.