Potilasasiamies
- Palvelu
- Kemijärvi
- Julkinen palvelu
Kemijärven kaupunki ostaa potilasasiamiehen palvelut Merikratos Oy:ltä
Heihin voi olla yhteydessä joko puhelimitse, sähköpostilla tai soittamalla ja sopimalla tapaamisen.
Potilasasiamiehen tehtäviin kuuluu mm.
•avustaminen muistutuksen, kantelun, potilasvahinkoilmoituksen ja korvaushakemuksen teossa
•potilaan ohjaaminen keskustelemaan tai muuten selvittämään ristiriitatilanteita
•potilaan oikeuksien edistäminen ja toteuttaminen terveydenhuollossa
•tiedottaminen potilaan asemasta ja oikeuksista
•palautteen tuominen henkilökunnalle toiminnan laadun parantumiseksi
•Epäselviksi jääneet kysymykset tai valitukset hoidosta kannattaa selvittää ennen potilasasiamiehen puoleen kääntymistä hoitoa
•antaneen yksikön henkilökunnan kanssa.
Potilaan oikeudet
•hyvä terveyden- ja sairaanhoito ja siihen liittyvä kohtelu
•pääsy hoitoon
•tiedonsaantioikeus
•itsemääräämisoikeus
•hoitoon tyytymätön voi tehdä muistutuksen hoitolaitoksen johtajalle
Toimi näin
Potilasasiamiehet
Saarinen Sanna
Sointula Maija-Kaisa
Vainio Heidi
Neuvonta: puh. 050 341 5244 ti klo 12-15 ja ke - to, klo 10 -13
Henkilökohtaisesta tapaamisesta tulee aina sopia etukäteen.
potilasasiamies@merikratos.fi (ei suojattu, joten ethän lähetä salassapidettäviä tietoja)
postiosoite:
Merikratos Oy / Potilasasiamies
Pohjoisrinteentie 4, 21410 Lieto
Kenelle ja millä ehdoin
Palvelu on maksuton.
Tausta ja lainsäädäntö
Potilasasiamies neuvoo terveydenhuollon potilaita näiden asemasta ja oikeuksista. Jos potilas on tyytymätön saamaansa hoitoon tai kohteluun, potilasasiamies avustaa potilasta tekemään muistutuksen hoidosta vastanneelle johtajalle.
Potilasasiamies neuvoo potilasta myös tilanteissa, joissa terveydenhuollon henkilöstön toiminta antaa aiheen rikos- tai kurinpitomenettelyyn. Potilasasiamies opastaa, miten asia saatetaan vireille toimivaltaisessa viranomaisessa tai toimielimessä. Hän auttaa myös hakemaan korvauksia Potilasvakuutuskeskuksesta.
Jokaisessa terveydenhuollon toimintayksikössä tulee olla potilasasiamies. Sama potilasasiamies voi toimia useammassakin yksikössä; esimerkiksi joillakin kunnilla on yhteinen potilasasiamies.
Laki potilaan asemasta ja oikeuksista
Laki potilaan asemasta ja oikeuksista