suomi.fi
Siirry suoraan sisältöön.
Vastuuorganisaatio Kemijärven kaupunki

Potilasasiamies

  • Palvelu
  • Kemijärvi
  • Julkinen palvelu

Kemijärven kaupunki ostaa potilasasiamiehen palvelut Merikratos Oy:ltä

Heihin voi olla yhteydessä joko puhelimitse, sähköpostilla tai soittamalla ja sopimalla tapaamisen.

Potilasasiamiehen tehtäviin kuuluu mm.

•avustaminen muistutuksen, kantelun, potilasvahinkoilmoituksen ja korvaushakemuksen teossa

•potilaan ohjaaminen keskustelemaan tai muuten selvittämään ristiriitatilanteita

•potilaan oikeuksien edistäminen ja toteuttaminen terveydenhuollossa

•tiedottaminen potilaan asemasta ja oikeuksista

•palautteen tuominen henkilökunnalle toiminnan laadun parantumiseksi

•Epäselviksi jääneet kysymykset tai valitukset hoidosta kannattaa selvittää ennen potilasasiamiehen puoleen kääntymistä hoitoa

•antaneen yksikön henkilökunnan kanssa.

Potilaan oikeudet

•hyvä terveyden- ja sairaanhoito ja siihen liittyvä kohtelu

•pääsy hoitoon

•tiedonsaantioikeus

•itsemääräämisoikeus

•hoitoon tyytymätön voi tehdä muistutuksen hoitolaitoksen johtajalle

Toimi näin

Potilasasiamiehet

Saarinen Sanna

Sointula Maija-Kaisa

Vainio Heidi

Neuvonta: puh. 050 341 5244 ti klo 12-15 ja ke - to, klo 10 -13

Henkilökohtaisesta tapaamisesta tulee aina sopia etukäteen.

potilasasiamies@merikratos.fi (ei suojattu, joten ethän lähetä salassapidettäviä tietoja)

postiosoite:

Merikratos Oy / Potilasasiamies

Pohjoisrinteentie 4, 21410 Lieto

Kenelle ja millä ehdoin

Palvelu on maksuton.

Tausta ja lainsäädäntö

Potilasasiamies neuvoo terveydenhuollon potilaita näiden asemasta ja oikeuksista. Jos potilas on tyytymätön saamaansa hoitoon tai kohteluun, potilasasiamies avustaa potilasta tekemään muistutuksen hoidosta vastanneelle johtajalle.

Potilasasiamies neuvoo potilasta myös tilanteissa, joissa terveydenhuollon henkilöstön toiminta antaa aiheen rikos- tai kurinpitomenettelyyn. Potilasasiamies opastaa, miten asia saatetaan vireille toimivaltaisessa viranomaisessa tai toimielimessä. Hän auttaa myös hakemaan korvauksia Potilasvakuutuskeskuksesta.

Jokaisessa terveydenhuollon toimintayksikössä tulee olla potilasasiamies. Sama potilasasiamies voi toimia useammassakin yksikössä; esimerkiksi joillakin kunnilla on yhteinen potilasasiamies.

Laki potilaan asemasta ja oikeuksista

Laki potilaan asemasta ja oikeuksista

Perustiedot

Palvelusta vastaaKemijärven kaupunki
Alue Kemijärvi
Palvelun kielisuomi
Tekstistä vastaa: Kemijärven kaupunki
Päivitetty: 4.3.2021