Palveluohjaus ja neuvonta
- Palvelu
- Lapua
- Julkinen palvelu
Kunta tarjoaa ikääntyville neuvontaa sosiaali- ja terveyspalvelujen käytössä. Palveluohjaajat kertovat, mitä palveluita ikääntyville on tarjolla kotiin ja mitä palveluita voi saada kodin ulkopuolella. He opastavat palveluihin hakeutumisessa ja kertovat, mitä niiden käyttö edellyttää.
Neuvontaa saa tarvittaessa myös taloudellisten tukien hakemiseen ja niiden yhteensovittamiseen.
Palveluohjaavat opastavat myös muiden kuin kunnan tuottaminen palveluiden pariin.
Hopearinteen asiakasohjausyksikön palveluohjaajat neuvovat sinua, niin kunnan kuin yritysten ja järjestöjen tarjoamista ikääntyvien palveluista. Asiakasyksiköstä saat tietoa mm.
Ikäihmisille suunnatusta toiminnasta
Lapuan kaupungin ja muiden toimijoiden tuottamasta kotona asumista tukevista palveluista.
Kotihoidosta, omaishoidosta
Kotihoidon tulipalveluista (mm ateriapalvelu, turvapuhelinpalvelu, päivätoiminta)
Asumispalveluista
Sosiaalietuuksista
Tarvittaessa ikääntyvän ja hänen läheistensä kanssa sovitaan laajemmasta palvelutarpeen selvityksestä. Tällöin palveluohjaaja tekee tarvittaessa kotikäynnin ikääntyvän luokse. Käynnillä keskustellaan yhdessä ikääntyvän palvelutarpeista, laaditaan palvelusuunnitelma ja sovitaan palvelujen järjestämisestä.
Toimi näin
Voit olla yhteydessä Hopearinteen asiakasohjausyksikköön. Mikäli epäilet omaa tai läheisen ikääntyvän hyvinvointia tai arjessa suoriutumista.
Jos kaipaat lisätietoa ikääntyvän hyvinvoinnin edistämiseen liittyvistä palveluista, ikääntyvien vapaa-ajan toiminnoista, kotona asumista tukevista palveluista, sosiaalietuuksista tai asumisratkaisuista. Sinun tulee olla ensin yhteydessä Hopearinteen asiakasohjausyksikköön.
Ikääntyvä voi saada palveluohjausta puhelimitse tai asioimalla palvelupisteessä, sairaalaosastolle tai pyytämällä palveluohjaajaa kotikäynnille.
Kenelle ja millä ehdoin
Lapuan kaupungin tuottamiin ikääntyneiden palveluihin on erilliset myöntämiskriteerit ja hakemusmenettelyt.
Myöntämisperusteet ja hakemuslomakkeet löydät Lapuan kaupungin ikäihmisten palvelujen www-sivuilta.
Palvelu on maksuton.
Tausta ja lainsäädäntö
Sosiaalihuoltolaki
Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta ja iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista